Politique de confidentialité

Version du 25/09/2026

Le responsable du traitement est SAS alsyonn, 53 rue Morand, 44000 Nantes. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@chat-btp.com.

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Vos questions et les réponses : pour vous répondre (exécution du service). Ne saisissez pas de données personnelles (nom d'un client, adresse d'un chantier…) : elles ne sont pas nécessaires.
• Votre dictée vocale : l'enregistrement est transmis au moteur de transcription uniquement pour produire le texte affiché dans la zone de question. Nous ne le stockons pas et ne conservons que le texte si vous décidez ensuite de l'envoyer.
• Votre adresse e-mail (compte gratuit ou Pro) : pour créer et sécuriser votre compte, vous envoyer les liens de confirmation et de réinitialisation (exécution du contrat).
• Données de paiement (offre Pro) : saisies directement chez Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte ; nous conservons l'identifiant client Stripe et l'état de l'abonnement. Les factures sont tenues par Stripe pendant la durée légale (obligation légale).
• Compteurs d'usage : pour appliquer les limites de chaque offre et prévenir les abus (intérêt légitime). L'adresse IP n'est jamais enregistrée en clair : seule une empreinte chiffrée, non réversible, sert de compteur.
• Mesure interne du service : page consultée, canal d'arrivée résumé, formule, type de résultat (réponse, abstention ou panne), présence de sources et délai, afin de comprendre les difficultés et d'améliorer le service (intérêt légitime). Pour les comptes, un identifiant pseudonymisé permet de compter les retours sur plusieurs jours. Cette mesure ne contient ni le texte des questions ou des réponses, ni votre e-mail, ni votre adresse IP, ni l'URL complète de la page précédente.
• Signalements (bouton « Réponse insatisfaisante ? ») : la question signalée, sa réponse, ses sources, jusqu’aux trois échanges précédents du même fil et votre explication, pour comprendre le contexte et corriger le service (intérêt légitime).
• Date et version des conditions acceptées : pour prouver votre consentement (obligation légale et intérêt légitime).

Durées de conservation

• Historique visible : aucun sans compte, 7 jours (gratuit), 90 jours (Pro).
• Échanges des comptes, côté serveur : un an, puis supprimés.
• Journal du moteur de réponse : 90 jours pour les échanges, 30 jours pour les traces techniques.
• Compteurs d'usage : 30 jours.
• Mesures internes du parcours : 90 jours, puis supprimées.
• Enregistrement vocal : non conservé après la transcription.
• Signalements : conservés tant qu'ils sont ouverts ; un an après leur clôture, ils sont détachés de votre compte.
• Compte : jusqu'à sa suppression, sur simple demande.
• Sauvegardes chiffrées : au plus 6 mois, puis écrasées.

Prestataires (sous-traitants)

• OVHcloud (France) : hébergement du site et du moteur de réponse.
• Supabase (région Union européenne — Paris (AWS eu-west-3)) : comptes, historique, compteurs, signalements.
• Stripe (Irlande) : paiement et factures de l'offre Pro.
• Brevo (France) : envoi des e-mails de compte.
• OpenRouter (États-Unis) et les fournisseurs de modèles de langage auxquels il transmet la question : rédaction de la réponse. Jina AI : classement des extraits de documentation. Ces prestataires reçoivent le texte de la question et des extraits de documentation, jamais votre e-mail ni votre nom.
• Dify et son fournisseur de transcription configuré : conversion temporaire de la dictée en texte.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Cookies

Chat BTP utilise un cookie de session (30 jours) pour compter l'usage sans compte, ainsi que les cookies nécessaires à la connexion. La mesure interne décrite ci-dessus n'ajoute aucun cookie ni autre stockage pour les visiteurs du service. Un cookie réservé à l'administrateur peut exclure ses essais de ces statistiques, y compris lorsqu'il teste sans compte. Aucun traceur publicitaire n'est installé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Écrivez à contact@chat-btp.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).